How to Make Changes After a Proposal is Accepted

Nos ha sorprendido que para muchos paisajistas, las órdenes de cambio se sienten como una traición. Estás inmerso en un trabajo, tus equipos están funcionando bien, tu agenda está apretada, y de repente sucede: un cliente quiere agregar algo. O arreglar algo. O cambiar algo que juró que era definitivo. De pronto, estás buscando mensajes antiguos, descifrando conversaciones medio recordadas, y tratando de entender notas adhesivas y mensajes de voz. Ya no estás gestionando un proyecto; estás gestionando el caos. Y lo peor de todo: eres tú quien tiene que llamar al siguiente cliente y decir, “Estamos retrasados.” Otra vez.

Pero aquí está la verdad: las órdenes de cambio no son el enemigo. Son el momento en que tu cliente dice, “Confío en ti.” Son prueba de que tu trabajo es tan bueno, que quieren más. Y estadísticamente, valen la pena. La mayoría de las órdenes de cambio aumentan el valor total del contrato entre un 5–10%, y los contratistas que las integran como parte de su proceso suelen ver un aumento del 30% en ingresos sin perseguir nuevos clientes.

Lo que hace único a Elevation Advisor es que es el único software diseñado específicamente para contratistas de paisajismo que automatiza completamente las órdenes de cambio. Las trata como propuestas completas con precios, programación, presupuestos y facturación integrados.

Aún mejor, las órdenes de cambio en Elevation Advisor no solo sirven para mantenerte organizado. Son una parte poderosa de tu caja de herramientas ISPS (Psicología y Estrategias de Venta Integradas). Te permiten presentar mejoras con claridad, generar confianza mediante la transparencia, y aumentar el valor del proyecto sin buscar nuevos clientes.

Y esa confianza comienza con cómo programas tu trabajo. Puedes dar a los clientes una estimación aproximada de cuándo comenzará su proyecto, pero es importante que sepan que el trabajo no comenzará hasta que el proyecto anterior esté terminado. Una vez que comienza su proyecto, tu equipo permanece en el sitio hasta que se complete. Este enfoque no solo genera confianza y reduce la ansiedad, también ha demostrado mejorar la satisfacción del cliente al reforzar tu compromiso con la calidad y el cumplimiento.

Cómo Funcionan las Órdenes de Cambio

Una vez que tu cliente ha aceptado una propuesta, ya no podrás editar directamente el borrador original. Ahí es donde entran las órdenes de cambio. Te permiten actualizar, ampliar o refinar tu proyecto sin interrumpir el flujo de trabajo ni crear confusión con tus equipos.

Al igual que con las propuestas, puedes crear paquetes dentro de una orden de cambio si el alcance es más complejo. Para cambios simples, como agregar un patio, probablemente no necesites crear paquetes. Pero si tu orden de cambio incluye múltiples elementos o requiere planificación compleja, los paquetes son una excelente manera de organizar y agilizar la actualización. Y como las órdenes de cambio usan la misma estructura ISPS que tus propuestas, son una extensión natural de tu estrategia de ventas.

Crear y Editar una Orden de Cambio

1. Ve a la pestaña Propuestas.
2. Haz clic en los tres puntos junto a la propuesta aceptada que deseas modificar.
3. Selecciona Crear Orden de Cambio.

Una vez abierta la orden de cambio, verás la versión más actual de la propuesta.

Desde ahí:

• Haz clic en Editar para agregar nuevas secciones.
• Haz clic en Eliminar y Acreditar para quitar una sección y emitir un reembolso.
• Las nuevas secciones aparecen en verde, las eliminadas en rojo, lo que facilita el seguimiento de los cambios.

Una vez enviada, tu cliente recibe un nuevo contrato para firmar, igual que con la propuesta original. Sabrás que una propuesta tiene una orden de cambio si hay un signo de más (+) junto a su nombre. Haz clic para ver todas las órdenes de cambio asociadas.

Ajustes de Precios, Pagos y Reembolsos

La página de Markup funciona igual que en una propuesta estándar:

• Para secciones agregadas, el markup se ajusta para cumplir tus metas de PMM y puede afinarse con el control deslizante.
• Para secciones acreditadas, el control deslizante de markup se establece en la tarifa acordada originalmente. Puedes ajustarlo para ofrecer un crédito parcial si es necesario.

En la página de Vista Previa, puedes revisar el cronograma de pagos para órdenes de cambio grandes agregando pagos progresivos adicionales. Si no se requieren cambios, simplemente establece los pagos adicionales en cero. También puedes incluir un anticipo configurando el porcentaje de anticipo, o dejarlo en cero si no se requiere.

Ajustes del Plan de Pagos

Elevation Advisor recalcula automáticamente el plan de pagos cuando se crea una orden de cambio. Así funciona:

• Comienza con el monto original del contrato firmado por tu cliente.
• Resta los pagos ya realizados.
• Agrega el costo de la orden de cambio para calcular el nuevo saldo restante.
• Divide ese saldo entre los pagos progresivos restantes del contrato original, más cualquier pago adicional que decidas agregar. Esto te da un nuevo monto de pago actualizado.

Esto garantiza que tu facturación sea precisa, transparente y alineada con el nuevo alcance del trabajo sin cálculos manuales ni confusión.

Ejemplo: Ajuste de Pagos por Orden de Cambio

Mantener a Todos Informados

Una vez que se acepta una orden de cambio:

• Tu equipo y cliente reciben actualizaciones automáticas por correo electrónico.
• Si creaste paquetes para la orden de cambio, los clientes pueden usar el enlace para hacer mejoras en cualquier momento.
• La orden de cambio aparece en la pestaña Propuestas.
• Haz clic en la flecha de más junto a una propuesta para ver todo su historial de órdenes de cambio.

Presupuestos, Facturas y Programación

Cada orden de cambio aprobada se integra automáticamente en toda la plataforma:

• Presupuestos: Los equipos ven asignaciones actualizadas de tiempo y materiales para los nuevos elementos.
• Facturación: La orden de cambio se agrega automáticamente a la factura para ofrecer una historia financiera completa.
• Calendario Inteligente: El cronograma se ajusta para reflejar el nuevo alcance.

Actualizado el: 06/11/2025