Facturación y licencias de usuario

Tu plan incluye un usuario. Cada persona que agregas después es una licencia (en la app, un "seat"), y las licencias son lo que aparece en tu cobro. Este artículo explica cuánto cuesta una licencia, cuándo se te cobra y qué pasa cuando la gente entra y sale.

Cuánto cuesta una licencia

Todos los planes incluyen un usuario completo. En Startup, eso es todo: un usuario, sin licencias adicionales.

En Pro, cada persona después de ese primer usuario es una licencia de pago, con un precio según el nivel de acceso que le des:

• Licencia completa (Full seat), $19.97 al mes: Admin, Manager, Accounting, Estimator/Sales, Foreman/Project Manager
• Licencia de campo (Field seat), $5.97 al mes: el rol Field

El precio de la licencia depende del acceso más alto que tenga la persona, así que un capataz que también necesita armar propuestas es una licencia completa, no una de campo.

Las licencias siempre se cobran cada mes, aunque tu plan sea anual. Si pagas por año, tus licencias van en una pequeña suscripción mensual aparte y tu plan anual nunca se toca.

Cómo ver lo que estás pagando

Ve a Settings, luego a Account & Profile, y abre Users & Seats. La tabla muestra dónde está cada usuario:

• Count: cuántas personas tienes en ese nivel
• Included: cuántas están cubiertas por tu plan
• Billable: cuántas estás pagando
• Price: cuánto cuesta cada una al mes

La página Members muestra lo mismo persona por persona. Debajo del rol de cada persona verás Full seat o Field seat, para que sepas de un vistazo quién cuesta qué.

Agregar a alguien

Cuando invitas a un usuario, el formulario te dice cuánto cuesta esa persona antes de que envíes la invitación, por ejemplo "Full user, $19.97 / month". Si tienes vacía una licencia que ya estás pagando, te lo dice: "no extra charge, a seat already on your plan covers it" (sin cargo adicional, una licencia que ya está en tu plan lo cubre).

Se te cobra cuando agregar a alguien te lleva más allá de lo que ya pagaste en este periodo de facturación. Si estás ocupando una licencia que ya compraste, no hay nada nuevo que pagar.

Cambiar el rol de alguien

Cambiar un rol puede cambiar la licencia. Elevation Advisor te dice el costo antes de que confirmes:

• Subir a acceso completo: "Moves to a full seat at $19.97 / month, prorated from today on your next invoice." Pagas la diferencia por el resto del mes, prorrateada desde hoy en tu próxima factura.
• Bajar a Field: "Moves to a field seat at $5.97 / month from your next invoice." El precio más bajo empieza en el siguiente ciclo. La licencia completa que ya pagaste este mes no se acredita, porque ese mes ya está comprado.

Quitar a alguien

Lo que pasa depende de hace cuánto se invitó a la persona:

• Invitada hace menos de siete días: la licencia se quita de inmediato, y si se te cobró por ella, ese cargo se te acredita. Esta es la red de seguridad para el caso de "puse mal el correo".
• Cualquier otro caso: la licencia se queda en tu plan hasta tu próxima fecha de renovación, y no se acredita nada. Pagaste el mes, así que conservas el mes.

Vale la pena leer dos veces esa segunda regla, porque también es una oportunidad: una licencia que ya pagaste se le puede dar a otra persona sin cargo adicional hasta que se renueve. Si un jefe de cuadrilla se va a mitad de mes, invita a su reemplazo a esa licencia y no pagas nada más.

Reglas que sorprenden a la gente

• Una reducción nunca genera crédito, salvo en esa ventana de siete días de la invitación. Volver a agregar a alguien más adelante en el mismo periodo no cuesta nada, porque la licencia sigue pagada.
• Aumentar tus usuarios incluidos tampoco genera crédito. Si tu plan empieza a cubrir a más personas, el ahorro aparece en tu próxima factura y no como un reembolso.
• Algunos cambios son gratis a propósito, y empiezan a cobrarse desde tu próxima factura y no desde hoy: una licencia de campo creada al bajar a alguien de nivel, un cambio en la cantidad de usuarios que incluye tu plan y la activación del cobro por licencia para una empresa.

Dónde están las facturas

Haz clic en Billing Portal en la página Account & Profile para ver las facturas, los recibos y la tarjeta registrada. Es el portal propio de Stripe, así que siempre muestra exactamente qué se cobró y cuándo.

Actualizado el: 01/10/2026