Pregúntale a Profit Genie

¿Te atoraste en una pantalla? Pregúntale a Profit Genie. Escribe una pregunta como se la harías a un compañero de trabajo, y Genie te responde en lenguaje sencillo, con los pasos y la pantalla donde encontrarlos. Sin buscar entre artículos, sin esperar un ticket.

Genie sabe cómo funciona Elevation y lee los mismos artículos de ayuda que estás leyendo ahora. No toca tus números y no cambia nada en tu cuenta. Te dice dónde hacer clic y por qué importa.

Cómo abrir Genie

Haz clic en Ask Profit Genie en la esquina superior derecha de la pantalla. En un teléfono o en una ventana angosta, es el pequeño ícono de la lámpara de Genie en la barra superior.

En las páginas que no tienen la barra superior, como la propuesta que ve tu cliente, busca el botón redondo Ask Profit Genie en la esquina inferior derecha de la pantalla.

La primera vez que lo abres, Genie se presenta. Después de eso, se abre en la pantalla en la que estés.

Empieza con las preguntas en pantalla

Genie cambia lo que muestra según dónde estés. En la pantalla Markup, verás preguntas como "Why is my price so low?" (¿Por qué mi precio es tan bajo?). En la página Projects, verás preguntas sobre presupuestos y calendarios. Si alguna es la que ibas a hacer, haz clic en ella.

Si no, escribe tu propia pregunta en la parte inferior. Algunas que funcionan bien:

• "¿Cómo agrego una orden de cambio después de que el cliente aceptó?"
• "¿Cómo quito la foto principal o el video?"
• "¿Cómo invito a mi capataz y cuánto va a costar?"
• "¿Por qué mi markup es diferente en una orden de cambio?"

Presiona Enter para enviar. Presiona Shift + Enter para empezar una línea nueva.

¿Prefieres hablar? Si tu navegador lo permite, hay un botón de micrófono junto a la flecha de enviar. Haz clic, di tu pregunta, lee lo que escribió y envíala. Haz clic otra vez para que deje de escuchar.

Cómo leer la respuesta

Genie responde con los pasos y, muchas veces, con una captura de pantalla del artículo de ayuda de donde tomó la respuesta. Debajo de la respuesta, un botón con el nombre del artículo abre el artículo completo en una pestaña nueva, para que puedas leer más o compartirlo con tu cuadrilla.

Sigue haciendo preguntas en la misma ventana. Genie recuerda la conversación mientras la pestaña de tu navegador esté abierta, así que "¿y en una orden de cambio?" funciona sin que tengas que repetir todo. Haz clic en Start fresh cuando quieras empezar de cero.

Muévelo y cámbiale el tamaño

La ventana de Genie flota sobre la página para que puedas seguir viendo tu trabajo mientras sigues los pasos.

• Moverla: arrástrala desde el encabezado oscuro de la parte superior.
• Cambiar su tamaño: arrastra la esquina inferior izquierda para hacerla más ancha y más alta, o el borde inferior para hacerla más alta.
• Cerrarla: haz clic en la X o presiona Esc.

Genie recuerda dónde la dejaste y de qué tamaño, así que la próxima vez se abre igual.

Lo que Genie no hace

Genie está hecho para responder preguntas sobre el software. Se va a negar, a propósito, si le pides que:

• Te diga si un trabajo específico tiene el precio correcto. Para eso, abre la pantalla Markup.
• Te dé tasas de impuestos o información legal.
• Cancele o cambie tu suscripción, o responda preguntas de facturación.
• Te muestre los datos de otra empresa.
• Compare Elevation con otros productos.
• Cambie algo por ti. Genie explica cómo. El cambio lo haces tú.

Cuando Genie no puede responder

Si Genie no encuentra la respuesta, o la pregunta necesita a una persona, te va a ofrecer pasarla. Haz clic en Pass it to the team y nuestro equipo recibe toda la conversación, para que no tengas que explicarla otra vez.

También puedes usar el botón azul Support en la parte superior de la pantalla para abrir un ticket o un chat en vivo.

Quién lo tiene y cuántas preguntas incluye

Quién lo ve: todas las personas de tu equipo excepto el rol Field. Los usuarios de campo trabajan desde la app móvil y el reloj checador.

Cuántas preguntas: el límite es por empresa, por mes. Los planes Pro tienen 500 respuestas al mes y los planes Startup tienen 250. El conteo se reinicia el primero de cada mes. Cuando estés cerca del límite, Genie te avisa. Si lo alcanzas, Genie te ofrece pasar tu pregunta al equipo.

Actualizado el: 01/10/2026